Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Golden Seller trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

O Golden Seller é um aplicativo de gestão de clientes (CRM) com inteligência artificial integrado ao WhatsApp, voltado a corretores de imóveis. É operado por GOLDEN SUN SOLUTIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.514.277/0001-39, com sede na Rua Engenho do Mato, s/n, Lote 190, Quadra 8, Itaipu, Niterói (RJ), CEP 24344-030 ("Golden Seller", "nós").

2. Seus dados e os dados dos seus clientes

O Golden Seller lida com dois grupos de pessoas, e o nosso papel é diferente em cada um:

• Você, corretor que usa o app: somos o controlador dos dados da sua conta (cadastro, pagamento, uso). Decidimos como eles são tratados, dentro desta política.
• Os seus clientes e contatos: as conversas, fichas, documentos e demais dados dos seus clientes são tratados por sua conta e sob suas instruções. Nesse caso você é o controlador e o Golden Seller é o operador. Cabe a você ter base legal para tratar esses dados e atender os pedidos dos seus clientes. Nós ajudamos com as ferramentas do app (editar, exportar e apagar registros).

3. Quais dados tratamos

Da sua conta

• Nome, e-mail, CPF, telefone/WhatsApp, data de nascimento, gênero (opcional, só para a IA escrever "corretor" ou "corretora"), endereço e foto de perfil que você informar;
• Senha, guardada apenas como resumo criptográfico (hash), nunca em texto;
• Plano, créditos, histórico de consumo, conquistas e convites;
• Dados técnicos: aparelho, navegador, endereço IP e datas de acesso, para segurança da conta;
• Integrações que você conectar (agenda do Google ou da Microsoft, assinatura eletrônica, anúncios): as autorizações de acesso dadas por você, guardadas de forma protegida e usadas só para a função escolhida;
• Dados de pagamento: processados pela empresa de pagamento ou pela loja de aplicativos. Nós não guardamos o número do seu cartão.

Dos seus clientes (tratados por sua conta)

• Nome, número e foto do WhatsApp, e o conteúdo das conversas (textos, áudios, imagens e arquivos);
• Transcrição dos áudios recebidos;
• Informações de perfil tiradas da conversa ou digitadas por você, como renda, valor de entrada e interesse em imóveis;
• Documentos enviados pelo cliente (por exemplo, identidade e comprovantes) e os dados lidos deles;
• Compromissos da sua agenda relacionados ao cliente.

Dos empreendimentos

Tabelas de preço, books, plantas, fotos e demais materiais que você envia. Em regra não são dados pessoais.

4. Para que usamos

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos seus clientes para publicidade.

5. Inteligência artificial

Para gerar respostas, extrair informações e ler arquivos, trechos das conversas e dos documentos são enviados a um provedor de modelos de inteligência artificial, que os processa apenas para devolver o resultado. A transcrição de áudios é feita em nossos próprios servidores. As respostas da IA podem conter erros: você acompanha todas as conversas no app e pode assumir o atendimento a qualquer momento. O provedor de IA não usa esses dados para treinar seus modelos. A IA não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre ninguém: ela organiza e sugere, e as decisões são do corretor.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado à sua função:

• Hospedagem e banco de dados: servidores em nuvem que guardam as informações do app (Fly.io, Supabase e Cloudflare);
• Inteligência artificial: provedor do modelo de linguagem usado nas respostas e leituras (Anthropic);
• WhatsApp (Meta): envio e recebimento das mensagens da conta que você conecta;
• Pagamentos: empresa de pagamento (assinaturas pelo site) e lojas Google Play e App Store (assinaturas pelo app);
• Integrações que você conectar: Google, Microsoft, ZapSign (assinatura eletrônica) e Meta (anúncios), cada uma só quando você liga e só com os dados da função;
• E-mail e notificações (Zoho e Expo): envio de códigos de confirmação, avisos e notificações no celular. Lembretes por e-mail (boas-vindas, WhatsApp desconectado, tempo sem usar) podem ser desligados no app ou pelo link no próprio e-mail;
• Proteção contra robôs: depois de algumas senhas erradas, pedimos uma verificação da Cloudflare (Turnstile), que analisa sinais técnicos do navegador para distinguir pessoas de robôs;
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa, ou congelada com o plano de R$ 2/mês pago;
• Quando você pede a exclusão, a conta fica congelada por um prazo grátis antes de ser apagada, para você poder voltar atrás: 7 dias no Basic (30 no anual), 30 dias no Pro (60 no anual) e 90 dias no Master (120 no anual). Depois disso, a conta e todos os dados dela são apagados, incluindo clientes, conversas, agenda, empreendimentos e arquivos;
• Dados de cobrança e fiscais ficam pelo prazo que a lei exige, mesmo depois da exclusão;
• Registros de acesso ficam por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Códigos de confirmação e pedidos de acesso expiram em minutos e são apagados automaticamente.

Veja o passo a passo em Como excluir sua conta.

8. Segurança

• Comunicação criptografada (HTTPS) entre o app e os servidores;
• Senhas guardadas só como hash, com exigência de senha forte;
• Acesso pelo computador só com aprovação no celular ou código por e-mail;
• Códigos de confirmação com validade curta e limite de tentativas;
• Acesso ao banco de dados restrito aos nossos servidores.

Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los — no app, em Perfil (toque na logo, no topo) › Baixar meus dados, você recebe na hora uma cópia completa (sem senhas);
• corrigir dados incompletos ou desatualizados, e boa parte disso você faz direto no app, em Perfil;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados: além do PDF, o app gera um arquivo de backup em formato aberto (JSON), que pode ser importado em outra conta do Golden Seller;
• revogar consentimentos e excluir sua conta;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Se você é cliente de um corretor que usa o Golden Seller, fale primeiro com o corretor, que é o controlador dos seus dados. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos o pedido.

10. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade. A versão do app para computador guarda no navegador só o identificador da sua sessão, para você não precisar entrar a cada visita. Ele é apagado quando você toca em "Sair".

Menores de idade

O Golden Seller é para maiores de 18 anos e não é dirigido a crianças ou adolescentes. Se soubermos que uma conta foi criada por menor, ela será encerrada.

11. Contato do encarregado (DPO)

Canal de comunicação com o titular (encarregado): Equipe de Privacidade do Golden Seller
E-mail: contato@goldenseller.app

Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no app.